Welke thuisbatterijen kan NextEnergy aansturen, en hoe koppel ik de mijne?

NextEnergy stuurt thuisbatterijen van verschillende merken slim aan. Per merk verschilt hoe je de batterij koppelt en wat je daarvoor nodig hebt. Hieronder vind je een overzicht, plus antwoorden op vragen over verhuizen en stoppen met de aansturing.

Voordat je begint

• Je hebt een actief energiecontract bij NextEnergy met elektriciteit.
• Je kunt één batterijtype tegelijk koppelen: een thuisbatterij óf een plug-in batterij. Een plug-in batterij naast een thuisbatterij raden we af, omdat de twee batterijen elkaar gaan beïnvloeden.
• Je batterij moet door een installateur geplaatst zijn en goed werken.

Overzicht per merk

Tips per merk

AlphaESS

• Log in met je eigen AlphaESS-account. Een installateursaccount werkt niet voor het koppelen.
• Heb je geen AlphaESS-account? Vraag je installateur om dit voor je aan te maken.
• Is je omvormer vervangen en loopt het koppelen vast? Neem dan contact met ons op.

FoxESS

• Log in met je FoxCloud-gegevens, niet met je NextEnergy-account. Wachtwoord vergeten? Gebruik "wachtwoord vergeten" bij FoxCloud of vraag het na bij je installateur.
• Na het koppelen hoef je in FoxCloud niets in te stellen.
• FoxESS laat maar één partij tegelijk de batterij aansturen. Stuur je de batterij nu zelf aan, bijvoorbeeld via Homey? Zet dat dan eerst uit.
• Zie je de melding "This device does not support VPP or mode scheduler"? Dan kan dit model helaas niet worden aangestuurd.

Hyxi en AEG

• Waar je de serienummers vindt, lees je in het artikel "Waar kan je de serienummers van batterijen vinden".
• Hyxi-systemen zijn af en toe een paar uur offline door gepland onderhoud van Hyxi. Dat is geen storing.
• De AEG Solarcube (Pro) wordt niet ondersteund.

Sigenergy

• We hebben het System ID nodig, niet het serienummer van de sticker. Waar je het vindt, lees je in "Waar kan je de serienummers van batterijen vinden".
• Na ontvangst koppelen wij je batterij. Binnen 48 uur is de aansturing geregeld.

Zinvolt

• Het serienummer (begint met ZVG) en de checkcode staan op het label van de omvormer. Een foto van het label is genoeg.
• Binnen 24 uur zie je je batterij in de app.

KStar, Growatt en Hoymiles

• Stap 1 is in de NextEnergy app je batterij aanmelden bij Apparaten.
• Je ontvangt een koppelmail van ons. Log daarin in met het account van je batterijmerk en geef toestemming.
• Geen mail ontvangen? Kijk in je spamfolder of vraag ons de mail opnieuw te sturen.
• Je account is vaak door je installateur aangemaakt. Weet je je gegevens niet? Vraag het na bij je installateur.
• Growatt: je hebt een datalogger van het type ShineLink of ShineWiLan-X2 nodig. De ShineMaster 4G-X en de ShineWIFI-S werken niet. Twijfel je? Stuur ons een screenshot van de omvormerpagina in de Growatt-app.

Huawei

Op dit moment kunnen we geen nieuwe Huawei-batterijen koppelen. We werken aan een nieuwe koppeling, maar hebben nog geen datum.

Is je Huawei-batterij gekoppeld via de NextEnergy Gateway? Die gateway faseren we uit. Je batterij blijft gewoon werken, maar het kan zijn dat je hem niet meer (goed) ziet in de NextEnergy-app. Klanten bij wie dit speelt, hebben hierover een e-mail van ons ontvangen.

Mijn batterij staat er niet tussen

Dan kunnen we je batterij (nog) niet aansturen. Dat betekent niet dat je batterij niet werkt. Je kunt hem gewoon blijven gebruiken met de app en aansturing van je batterijmerk, ook als je een energiecontract bij NextEnergy hebt. Alleen de weergave en aansturing in de NextEnergy-app zijn dan niet mogelijk.

Het koppelen blijft halverwege hangen

Probeer eerst de stappen uit "Thuisbatterij onboarden via de NextEnergy app" (app volledig afsluiten en opnieuw beginnen). Lukt het daarna nog niet? Neem contact met ons op. Wij zetten de half afgeronde koppeling terug, zodat je opnieuw kunt beginnen.

Ik verhuis, of ik woon in een huis met een batterij van de vorige bewoner

• Verhuis je? Laat ons weten dat je batterij ontkoppeld moet worden.
• Nieuwe bewoner? Je hebt een eigen NextEnergy-account en een actief elektriciteitscontract nodig. Daarna koppel je de batterij opnieuw op jouw naam. Is de batterij nog gekoppeld aan de vorige bewoner, neem dan contact met ons op.
• Accounts van verschillende bewoners kunnen we niet samenvoegen.

Kan ik stoppen met de aansturing door NextEnergy?

Ja, dat kan altijd en zonder kosten. Neem contact op met onze klantenservice, dan ontkoppelen wij je batterij. Daarna stuurt je batterij zichzelf weer aan via de app van je batterijmerk.

Bij Enphase en AlphaESS moet de fabrikant de koppeling ook aan hun kant opheffen. Dat kan soms langer dan een week duren. Zie je in de app van je batterijmerk nog "NextEnergy" staan? Dan is dat nog niet afgerond.