Thuisbatterij onboarden via de Next Energy app

In dit artikel lees je hoe je jouw thuisbatterij koppelt in de Next Energy app, let op dit artikel geldt niet voor de plug-in batterij. Op dit moment ondersteunen we het koppelen van de thuisbatterij van Hyxi.

Goed om te weten: je kunt in de app één batterijtype tegelijk koppelen. Je kunt dus óf een thuisbatterij óf een plug-in batterij actief hebben. Heb je al een plug-in batterij gekoppeld? Dan zie je de optie Thuisbatterij niet in de app.

Daarnaast moet je energiecontract actief zijn en elektriciteit bevatten voordat je een thuisbatterij kunt koppelen.

Je thuisbatterij koppelen

Stap 1: Open de thuisbatterij-onboarding

De klant logt in in de Next Energy app en navigeert vervolgens via Apparaten naar Thuisbatterij.

Bij het starten van de onboarding krijgt de klant eerst de voorwaarden te zien voor het uitlezen en aansturen van de batterij. Deze voorwaarden moeten geaccepteerd worden voordat de flow verder kan gaan.

Stap 2: Kies je batterijmerk

Kies vervolgens of je de batterij zelf wilt activeren in de app of dit met hulp van NextEnergy wilt doen.

Daarna zie je een overzicht van de batterijmerken die we ondersteunen. Staat jouw merk er niet tussen? Dan kun je jouw batterij niet direct via de app koppelen. Neem in dat geval contact op met onze Customer Support. Zij kunnen je verder helpen met de koppeling indien we de batterij aan kunnen sturen.

Stap 3: Vul de installatiegegevens in

Vul de gegevens van je thuisbatterij in.

Kies eerst het juiste model, inclusief de capaciteit en het vermogen van de batterij. Dit veld is verplicht.

Daarna kies je de installatiepartner. Zodra je minimaal drie letters invult, verschijnen er suggesties. Weet je niet welke installateur je batterij heeft geplaatst? Kies dan voor Onbekend.

Stap 4: Start de koppeling

Na het invullen van de batterijgegevens klik je op Inloggen bij [merk].

Daarna zie je dat de koppeling op de achtergrond wordt voorbereid.

Stap 5: Vul de serienummers in

Vul het serienummer en het parent serial number van je batterij in. Beide velden zijn verplicht. Zonder deze gegevens kan de batterij niet gekoppeld worden.

Onder de invoervelden vind je links met uitleg over waar je deze serienummers kunt terugvinden.

Stap 6: Selecteer je batterij

Na controle van de serienummers toont de app onder Verbonden batterijen de batterijen die gevonden zijn.

Selecteer de juiste batterij om de koppeling af te ronden. Ook bij deze manier van koppelen kun je één batterij tegelijk selecteren.

Stap 7: Rond de koppeling af

Je batterij is nu succesvol gekoppeld.

Vanaf dit scherm kun je direct naar je batterij-inzichten gaan of een sturingsmodus instellen. Je kunt de sturingsmodus later ook aanpassen via de technische details van je thuisbatterij in het menu Apparaten.

Lukt het koppelen niet?

Loop je vast tijdens het koppelen of krijg je een foutmelding te zien? Start de koppeling dan opnieuw.

Doe dit als volgt:

1. Sluit de onboarding volledig af.
2. Sluit de Next Energy app helemaal.
3. Open de app opnieuw.
4. Start de koppeling van je thuisbatterij opnieuw.

Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met onze Customer Support.