Wat moet ik doen als ik berichten ontvang die niet voor mij bedoeld zijn?

Het kan voorkomen dat je een bericht ontvangt dat niet voor jou bedoeld is, bijvoorbeeld een factuur of een andere melding. Het is belangrijk om dit te melden, zodat we het kunnen corrigeren en ervoor zorgen dat de juiste persoon het bericht ontvangt.

Wat kun je doen?

Als je een onjuist bericht ontvangt, volg dan deze stappen:

1. Controleer het bericht: Kijk of er een fout lijkt te zijn, zoals een verkeerd klantnummer of onjuiste gegevens.
2. Neem contact op met onze klantenservice: Ga naar de chat in de NextEnergy app of op onze website. Typ in de chat 'medewerker spreken', zodat je direct wordt doorverbonden met een medewerker die je verder kan helpen.

Waarom is dit belangrijk?

Door ons op de hoogte te stellen, kunnen we gegevens controleren en aanpassen waar nodig. Zo voorkomen we dat dit probleem opnieuw voorkomt, en weet je zeker dat jouw eigen communicatie correct blijft.

Zorg er altijd voor dat je geen persoonlijke gegevens deelt in een onjuist bericht, en gebruik de officiële NextEnergy kanalen om contact met ons op te nemen.