Contract opzeggen, beëindigen of herroepen

Wil je je energiecontract bij NextEnergy opzeggen, beëindigen of annuleren? Hoe dit werkt, hangt af van je situatie.

1. Ik stap over naar een andere energieleverancier
2. Ik ga verhuizen
3. Ik wil alleen mijn gasaansluiting beëindigen
4. Ik wil stoppen met NextEnergy zonder te verhuizen of over te stappen
5. Ik wil mijn nieuwe contract herroepen of annuleren
 

1. Ik stap over naar een andere energieleverancier

Als je overstapt naar een andere energieleverancier, hoef je je contract bij NextEnergy niet zelf op te zeggen.

Je nieuwe energieleverancier regelt de overstap. Via de automatische marktprocessen ontvangen wij bericht over de overstap en de einddatum van je levering.

• Je hoeft hiervoor geen contact met NextEnergy op te nemen.
• Je contract bij NextEnergy eindigt automatisch zodra de nieuwe leverancier de levering overneemt.
• Je ontvangt na de beëindiging een eindnota waarop je werkelijke verbruik en de betaalde termijnbedragen worden verrekend.

Let op: Heb je een contract met een vaste looptijd? Dan kan bij voortijdige beëindiging een opzegvergoeding van toepassing zijn.

2. Ik ga verhuizen

Ga je verhuizen en wil je je energiecontract op je oude adres beëindigen? Dan moet je je verhuizing bij NextEnergy op tijd doorgeven. 

Een verhuizing wordt niet automatisch verwerkt via een andere energieleverancier. NextEnergy moet de beëindiging op je oude adres zelf verwerken.

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice en geef aan dat je gaat verhuizen en per welke datum je de levering wilt beëindigen. Le top: Wij kunnen nooit verhuizingen met terugwerkende kracht verwerken.

Let op: Als je verhuist en op je nieuwe adres klant wilt blijven bij NextEnergy, kun je dit ook bij ons aangeven.
Wij maken dan een nieuw contract voor je aan en beëindigen het oude contract.

3. Ik wil alleen mijn gasaansluiting beëindigen

Wil je geen gas meer gebruiken, bijvoorbeeld omdat je woning volledig elektrisch is geworden?

Een gascontract kan alleen afzonderlijk worden beëindigd wanneer de gasaansluiting door de netbeheerder definitief is verwijderd.

• Alleen stoppen met gasverbruik is niet voldoende om het gascontract te beëindigen.
• De netbeheerder is verantwoordelijk voor het verwijderen van de fysieke aansluiting.
• Nadat de aansluiting is verwijderd, kan de gaslevering bij NextEnergy worden beëindigd. Je elektriciteitscontract blijft dan doorlopen.

Meer informatie: Hoe kan ik de levering van gas stopzetten?

4. Ik wil stoppen met NextEnergy zonder te verhuizen of over te stappen

Wil je je energiecontract bij NextEnergy beëindigen, maar blijf je op hetzelfde adres wonen?

Dan kun je je contract niet zomaar beëindigen zonder een nieuwe energieleverancier.

Dit heeft te maken met de regels rondom energielevering en de netbeheerder. Zolang je woning een actieve aansluiting op het energienet heeft en je energie wilt blijven gebruiken, moet er een energieleverancier aan je aansluiting gekoppeld zijn.

Als NextEnergy je contract beëindigt zonder dat een andere leverancier de levering overneemt, komt je aansluiting zonder energieleverancier te zitten. De netbeheerder kan je dan uiteindelijk afsluiten van gas en/of elektriciteit. Dit brengt hoge kosten met zich mee.
 

Belangrijk: NextEnergy verwerkt een reguliere contractbeëindiging niet handmatig wanneer de klant overstapt naar een andere energieleverancier. Dit gebeurt automatisch via de marktprocessen.
 

5. Ik wil mijn nieuwe contract herroepen of annuleren

Heb je onlangs een energiecontract bij NextEnergy afgesloten, maar wil je hier toch van afzien? Dan kan er sprake zijn van herroepen.

Herroepen betekent dat je een onlangs afgesloten overeenkomst binnen de toepasselijke bedenktijd ongedaan maakt. Dit is iets anders dan het opzeggen van een bestaand contract.

Of je recht hebt op herroeping, hangt onder andere af van het type klant en de toepasselijke contractvoorwaarden.

Particuliere klanten

Als consument heb je bij een energiecontract dat online, telefonisch of buiten de verkoopruimte is afgesloten doorgaans 14 dagen wettelijke bedenktijd.

• De bedenktijd begint na het afsluiten en bevestigen van de overeenkomst, niet op de startdatum van de levering.
• Je kunt binnen de bedenktijd zonder opgave van reden herroepen.
• Voor herroepen binnen de wettelijke bedenktijd betaal je geen opzegvergoeding.
• Als de levering al is gestart, kunnen kosten voor reeds geleverde energie verschuldigd zijn wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen de bedenktijd contact op met NextEnergy.

Zakelijke klanten: micro-ondernemingen

Onder de Energiewet valt een onderneming onder de categorie micro-onderneming wanneer deze:

• Minder dan 10 werknemers heeft.
• Een jaaromzet en/of jaarlijks balanstotaal van maximaal € 2 miljoen heeft.

Micro-ondernemingen hebben onder de Energiewet extra wettelijke bescherming. Dit betekent echter niet dat zij automatisch recht hebben op dezelfde wettelijke bedenktijd van 14 dagen als consumenten.

Of een micro-onderneming een contract binnen 14 dagen kosteloos kan annuleren, hangt af van de toepasselijke contractvoorwaarden en de individuele situatie.

Wil je als zakelijke klant je contract herroepen? Dan moet NextEnergy eerst controleren of je als micro-onderneming geregistreerd staat en welke voorwaarden op je contract van toepassing zijn.

Overige zakelijke klanten (Small Business)

Valt je onderneming niet onder de categorie micro-onderneming en staat deze als Small Business geregistreerd?

Dan geldt er in beginsel geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen zoals bij consumenten.

Een eenmaal afgesloten contract is in principe bindend. Annuleren kan alleen wanneer de contractvoorwaarden hiervoor ruimte bieden of er een andere juridische grond bestaat.

Wil je het contract toch beëindigen? Dan gelden de reguliere voorwaarden voor contractbeëindiging. Bij een contract met een vaste looptijd kan een opzegvergoeding van toepassing zijn.

Wat als de bedenktijd voorbij is?

Is de toepasselijke bedenktijd verstreken en bestaat er geen andere grond voor annulering? Dan gelden de normale voorwaarden voor contractbeëindiging.

Wil je overstappen naar een andere leverancier? Dan regelt je nieuwe energieleverancier de beëindiging via de automatische marktprocessen.