Eniris SmartgridOne Troubleshoot

Mocht je problemen ondervinden bij de aansturing van je Eniris SmartgridOne-controller, dan vind je hieronder een aantal tips om het probleem op te lossen.

App & Portaal

Geen toegang tot je account

• Heb je nog geen account? Vraag je installateur om je toegang te geven tot je installatie in de Eniris-app.

• Wachtwoord vergeten? Gebruik de knop “Wachtwoord vergeten” op het inlogscherm om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Geen of onjuiste data zichtbaar

Zie je geen live data, of lijken de waarden niet te kloppen (bijvoorbeeld dubbele productie of omgekeerde import/export)?

1. Controleer of de controller online is (groen lampje of “online” status in de app).

2. Controleer of energiemeters correct zijn aangesloten – soms worden ze omgekeerd aangesloten.

3. Ontbreekt communicatie met je omvormer? Voeg eventueel een aparte energiemeter toe en stel die in als “productiemeter”.

👉 Tip: Na herstart van de controller kan het enkele minuten duren voordat de data terug zichtbaar zijn.

Controle & Sturing

Controle werkt niet zoals verwacht

Wanneer je sturing (zoals batterijbeheer, laadpaal of exportlimiet) niet reageert:

1. Controleer of het apparaat online is.

2. Kijk of er geen foutmeldingen verschijnen op het apparaat zelf.

3. Controleer of de grid-meter correct aangesloten is.

4. Zorg dat de internetverbinding stabiel is.

5. Controleer of de juiste modus of strategie actief is in de app.

Externe of lokale controle werkt niet

• Externe signalen (zoals netsturing of dynamische prijssturing) hebben voorrang op lokale instellingen.

• Controleer of deze signalen geactiveerd zijn én of het apparaat ze accepteert.

• Controleer instellingen zoals batterijcapaciteit, maximaal vermogen en exportbeperkingen.

Exportlimiet of breker valt uit

• PV-productie kan pieken veroorzaken waardoor de breker uitschakelt.

• Stel een veiligheidsmarge in (standaard wordt 90 % van de ingestelde limiet gebruikt).

• Controleer of de exportlimiet correct is ingevoerd.

Batterij werkt anders dan verwacht

• Kijk of de modus juist staat (bijv. zelfconsumptie of kostoptimalisatie).

• Controleer of externe signalen of prijsinstellingen het gedrag beïnvloeden.

Communicatie & Netwerk

Controller of apparaat offline

1. Controleer de internetverbinding (Wi-Fi, bekabeling of 4G-router).

2. Controleer of de controller spanning krijgt.

3. Herstart eventueel de router of controller.

4. Controleer of je firewall of router uitgaand verkeer toestaat op poorten:

   • TCP 80/443 (web)

   • TCP 1194 (VPN/updates)

   • TCP 1883/8883 (MQTT-communicatie)

   • UDP 123 (tijdssynchronisatie)

Apparaat wordt niet herkend

• Controleer of het apparaat zelf online is (bv. omvormer of meter).

• Controleer bekabeling, RS485-verbinding of Wi-Fi-ontvangst.

• Elk apparaat op een RS485-bus moet een uniek adres hebben.

Digitale meter (P1) werkt niet

• Zorg dat de kabel in de juiste P1-poort zit (niet in S1).

• Controleer of de USB-kabel goed vastzit (indien van toepassing).

• Na aansluiten kan het enkele minuten duren voordat data zichtbaar zijn.

   

Geen verbinding na instellen van statisch IP

• Verbind je laptop rechtstreeks via ethernet met de controller.

• Stel het IP-adres van je laptop in binnen hetzelfde subnet als de controller.

• Lukt dat niet? Voer een factory reset uit (zie handleiding van de controller).

WiFi of beveiligd netwerk

• Zorg dat controller en meetapparatuur in hetzelfde WiFi netwerk zitten.

• Controleer dat interne routers of firewalls verkeer toestaan tussen apparaten.

Datagebruik

Verbruik hoger dan verwacht

• Controleer of de “data saver”-optie actief is.

• Externe signalen (zoals dynamische prijzen) kunnen extra dataverkeer veroorzaken.

• Gebruik je een 4G- of 5G-verbinding? Controleer of je databundel voldoende groot is.