Probleemoplossing bij een reeds geïnstalleerde NextEnergy Plug-in batterij

Klik hier als je problemen ervaart tijdens de installatie van de plug-in batterij

Foutmelding: Device offline (41935) of Failed to load data (41200)

Wanneer deze fout optreedt, zie je een oranje waarschuwingsblok in de schermen Technische details en Live gebruik. Dit betekent dat het systeem de batterij niet kan bereiken.

Mogelijke oorzaken

• Wi-Fi probleem – de batterij kan geen verbinding maken met het netwerk, waardoor er geen data geladen wordt.

• Stroomprobleem – de batterij krijgt geen stroom, waardoor deze offline gaat.

Oplossing

1. Controleer of je Wi-Fi verbinding goed werkt.

2. Controleer of de batterij stroom heeft.

3. Werkt dit allebei? Tik dan in de app op Probeer opnieuw. Hiermee wordt de pagina vernieuwd en probeert het systeem opnieuw contact te maken met de batterij

    

Verbinden met een nieuw Wi-Fi netwerk

Wanneer de internetprovider of het Wi-Fi netwerk verandert, blijft de Plug-in Battery proberen verbinding te maken met het oude netwerk. Hierdoor kan de batterij geen goede koppeling maken met de P1-meter.

Zo koppel je de batterij opnieuw aan Wi-Fi:

1. Open de detailpagina van de Plug-in Battery in de app.

2. Kies “Apparaat ontkoppelen” – de batterij wordt uit de apparatenlijst verwijderd.

3. Ga in je telefoon naar de Bluetooth-instellingen. Als je daar een apparaat ziet dat begint met “INV_”, verwijder deze handmatig.

4. Start de installatie van de batterij opnieuw en vul de nieuwe Wi-Fi gegevens in.

De batterij wordt daarna weer correct gekoppeld aan je bestaande slimme woningomgeving