Tijdens het installeren van de plug-in batterij hopen we natuurlijk dat alles in één keer goed verloopt. Helaas zijn er soms wat foutmeldingen of problemen die zich voordoen. In dit artikel vind je de meest voorkomende foutmeldingen en wat je kan doen om ze zelf te verhelpen.
Foutmelding - "Geen geldig serienummer"
Batterij wordt niet gevonden via Bluetooth
Melding "Bluetooth is uitgeschakeld"
Verbindingsproblemen met Wi-Fi
Kiezen van een ander Wi-Fi netwerk
Bluetooth errorcodes 21,22 of 31
Waarom krijg ik de foutmelding “Geen geldig serienummer”?
Deze foutmelding verschijnt wanneer de batterij eerder al is gekoppeld via de FoxESS-app. Omdat een batterij niet tegelijk in beide apps kan worden geregistreerd, lukt de koppeling in de NextEnergy-app dan niet.
Oplossing:
Verwijder de batterij eerst uit de FoxESS-app:
- Open de FoxESS-app
- Ga naar de lijst met apparaten
- Swipe naar links op de batterij die je wilt verwijderen
- Tik op Verwijderen
Daarna kun je de onboarding opnieuw starten via de NextEnergy-app.
Mijn batterij wordt niet gevonden via Bluetooth. Wat kan ik doen?
Wanneer je op “Koppelen via Bluetooth” klikt en er geen apparaat verschijnt, controleer dan het volgende:
- De batterij moet zijn aangesloten op een werkend stopcontact en ingeschakeld zijn (groen lampje brandt).
- Houd je telefoon binnen 2 meter van de batterij.
- Controleer of de batterij niet al gekoppeld is met je telefoon. Ga naar de Bluetooth-instellingen en verwijder het apparaat met de naam “INV_”.
Probeer daarna opnieuw te koppelen. Lukt dit nog steeds niet, dan kan er een storing zijn in het apparaat of je telefoon. Neem in dat geval contact op met de klantenservice.
Ik krijg de melding “Bluetooth is uitgeschakeld”
Deze melding betekent dat Bluetooth op je telefoon uitstaat. Zonder Bluetooth kan de app de batterij niet vinden.
Oplossing:
Zet Bluetooth aan in de instellingen van je telefoon. Ga daarna terug naar de NextEnergy-app en probeer opnieuw te koppelen.
Voor iOS gebruikers betekent het soms dat je de NextEnergy app toegang moet geven om bluetooth te kunnen gebruiken. Dit kan via je instellingen > apps > NextEnergy app > bluetooth toestaan.
Ik krijg de melding “Er is iets misgegaan” tijdens het verbinden met Wi-Fi
Deze melding verschijnt wanneer de batterij geen verbinding kan maken met je wifi-netwerk.
Controleer het volgende:
-
Is je wifi-netwerk actief en is het signaal sterk genoeg?
We raden aan om het netwerk op 2.4 GHz in te stellen in plaats van 5 GHz.
- Bevind je je dichtbij de router tijdens het koppelen?
- Is het ingevoerde wachtwoord correct?
Oplossing:
Probeer opnieuw verbinding te maken. Je kunt eventueel de QR-code van je netwerk scannen of het wachtwoord opnieuw invoeren.
Hoe verbind ik mijn batterij met een ander Wi-Fi netwerk?
Als je een nieuwe internetprovider hebt of je wifi-wachtwoord is gewijzigd, moet je de batterij opnieuw verbinden met het juiste netwerk.
Stappen:
Open de NextEnergy-app en ga naar de batterij
- Klik op “Apparaat ontkoppelen”
- Verwijder in de Bluetooth-instellingen van je telefoon het apparaat “INV_”
- Start de installatie opnieuw en kies het nieuwe wifi-netwerk
Mijn Bluetooth-verbinding faalt met foutcodes zoals Error 21, 22 of 31.
Deze foutcodes betekenen dat de koppeling via Bluetooth is mislukt.
Oplossing:
- Sluit de app volledig af
- Ga naar de Bluetooth-instellingen van je telefoon en verwijder het apparaat “INV_”
- Start de onboarding opnieuw in de NextEnergy-app
Blijft de foutmelding terugkomen? Neem dan contact op met de klantenservice.
Opmerkingen
1 opmerking
Op zegen. Bedankt
Artikel is gesloten voor opmerkingen.