Hoe kan ik een terugbetaling aanvragen voor een te veel betaald bedrag op mijn energierekening?

Het kan voorkomen dat je te veel hebt betaald op je energierekening. Afhankelijk van de situatie kun je eenvoudig een correctie of terugbetaling aanvragen via onze app of chat.

Wat kun je doen als je te veel voorschot hebt betaald?

Als je merkt dat je voorschot te hoog is ingesteld, kun je dit zelf aanpassen in de NextEnergy app:

1. Ga naar het tabblad Financiën.
2. Pas je maandelijkse voorschotbedrag aan naar een bedrag dat beter aansluit bij je verbruik.

Lukt dit niet? Meld dan in de chat dat je een vraag hebt over je voorschot. Onze medewerkers helpen je graag verder.

Wat kun je doen als je te veel hebt betaald op een factuur?

Als je op een specifieke factuur te veel hebt betaald, kun je dit eveneens aangeven in de chat.

1. Open de chat via de app of website.
2. Geef aan dat je een vraag hebt over je factuur.
3. Wij controleren het bedrag en zorgen dat een eventuele terugbetaling snel wordt geregeld.

Met deze stappen zorgen we samen dat je betalingen altijd kloppen.