De P1-meter van NextEnergy is een slim apparaat dat eenvoudig aangesloten wordt op de P1-poort van je slimme energiemeter. Het stelt je in staat om real-time inzicht te krijgen in je energieverbruik, direct via de NextEnergy app op je smartphone. Zo krijg je meer grip op je stroomgebruik, kun je sluipverbruik opsporen en energiebesparingen realiseren.

Met behulp van Bluetooth en Wi-Fi maakt de P1-meter verbinding met je thuisnetwerk, waarna je verbruiksgegevens elke minuut worden geüpdatet. Het apparaat is ontworpen om eenvoudig te installeren te zijn, zonder technische kennis, en ondersteunt je actief bij het verduurzamen van je huishouden.

Of je nu net begonnen bent met energiebewust leven of al een expert bent op het gebied van energiemanagement: de P1-meter helpt je op een gebruiksvriendelijke manier om slimmer om te gaan met je energie.

Inhoud

Wat doet een P1-meter?

1.1 Bluetooth-koppeling mislukt

1.2 Wi-Fi-verbinding lukt niet

1.3 Error scherm tijdens het verbinden met de App

2. Problemen na installatie

3. Wi-Fi-instellingen wijzigen

4. P1-meter ontkoppelen en resetten

5. Verzoek tot gegevensverwijdering (GDPR)

6. Retour & Vervanging

Wat doet een P1-meter?

Een P1-meter is een apparaat dat je aansluit met de P1-poort van je slimme energiemeter. Deze poort is standaard aanwezig op vrijwel alle moderne slimme meters in Nederland. Via deze poort verzendt de meter gegevens over je elektriciteits- en gasverbruik. Zo weet je op elk moment precies hoeveel je verbruikt.

De P1-meter leest deze gegevens live uit en stuurt ze via Wi-Fi door naar de NextEnergy app. Hierdoor kun je op je smartphone of tablet live volgen:

• Hoeveel stroom je op dit moment verbruikt
• Op basis van de P1-meter tonen we het totaal van wat je afneemt of teruglevert. Dit is het verschil tussen je verbruik en de stroom van je zonnepanelen
• Je dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse verbruiksgeschiedenis
• Of er sprake is van hoog sluipverbruik of piekverbruik

De P1-meter maakt het dus mogelijk om heel gericht te kijken waar en wanneer je energie verbruikt. Hierdoor kun je bijvoorbeeld ontdekken dat je wasdroger veel energie kost, of dat je cv-ketel ’s nachts onnodig stroom blijft gebruiken.

1. Installatieproblemen oplossen

1.1 Bluetooth-koppeling mislukt

Wat is er aan de hand?
Tijdens het installeren van de P1-meter is een stabiele Bluetooth-verbinding nodig om de eerste stap te voltooien. Soms lukt het koppelen echter niet direct, bijvoorbeeld doordat het apparaat nog niet klaarstaat of de telefoon te ver weg ligt. In deze sectie lees je hoe je dit eenvoudig oplost.

Wat kun je doen?

• Wacht minimaal 2 minuten nadat je de dongle hebt aangesloten in de slimme meter.
• Houd je telefoon binnen 2 meter van de dongle.
• Controleer of Bluetooth op je telefoon is ingeschakeld.
• Zie je een paars lampje op de dongle? Dan is hij al eerder gekoppeld. Verwijder de koppeling in de Bluetooth-instellingen van je telefoon en probeer opnieuw.

Heb je een iPhone?

Dan is het belangrijk om te controleren of bluetooth gebruik is aangezet in de instellingen van je iPhone.

Dat kan je via de volgende stappen zien: iPhone -> Apps -> NextEnergy -> Bluetooth gebruik aanzetten.

1.2 Wi-Fi-verbinding lukt niet

Wat is er aan de hand?
De P1-meter maakt geen verbinding met je Wi-Fi-netwerk of je krijgt een foutmelding zoals “Something went wrong”.

Wat kun je doen?

• Controleer of je het juiste netwerk en wachtwoord hebt ingevuld.
• Gebruik de QR-scanfunctie als beschikbaar.
• Herstart je router.
• Zorg dat je verbinding maakt met een 2.4 GHz netwerk (geen 5 GHz).
• Probeer de installatie opnieuw te doorlopen.

1.3 Error scherm tijdens het verbinden met de App

Wat is er aan de hand

Tijdens het installatieproces verschijnt er soms een foutmelding op het scherm. Dit kan gebeuren op verschillende momenten, bijvoorbeeld tijdens of na het koppelen van de P1-meter via Bluetooth of Wi-Fi.

1.3.1 Error melding nadat u de P1-meter heeft gekoppeld met Bluetooth of Wi-Fi

De P1-meter is verbonden met Wi-Fi of Bluetooth, maar daarna verschijnt er een foutmelding op het scherm

Wat kunt u doen?

• Sluit de NextEnergy App
• Haal de dongle en adapter los.
• Verwijder de P1-meter uit uw bluetooth instellingen
• Open de NextEnergy app en start het aanmeldingsproces opnieuw
• Krijg u nog een keer een foutmelding, maak een screenshot en neem dan contact op met 030 203 5800 of klantenservice@nextenergy.nl.

1.3.2 Error melding voordat u het heeft kunnen koppelen aan Bluetooth of Wi-Fi

Wat kunt u doen?

• Sluit de NextEnergy App
• Haal de dongle en adapter los
• Open de NextEnergy app en start het aanmeldingsproces opnieuw
• Maak een screenshot van de melding en neem contact op met 030 203 5800 of klantenservice@nextenergy.nl.

2. Problemen na installatie

2.1 Geen live data zichtbaar

Wat is er aan de hand?
De P1-meter lijkt correct geïnstalleerd, maar er verschijnt geen live energieverbruik in de app. Dit kan verwarrend zijn, zeker direct na de installatie. Deze sectie helpt je bepalen wat er aan de hand is en hoe je ervoor zorgt dat de live data goed binnenkomt.

Wat kun je doen?

• Binnen het eerste uur kan er vertraging zijn; wacht even af.
• Controleer of je telefoon op hetzelfde netwerk zit als de P1-meter.
• Controleer het LED-lampje:
  • Blauw/groen knipperend: er komt geen data binnen van de slimme meter → Herplaats de dongle.
  • Rood (knipperend): Er is een stroom probleem → Reset de dongle en haal de adapter uit het stopcontact en herplaats deze.
  • Rood/groen knipperend: De server is niet bereikbaar → Wacht enkele minuten. Blijf dit aanhouden? Neem dan contact met ons op.

  • Oranje: firmware-update bezig → wacht 5 minuten.

    Zodra de P1-meter toegang krijgt tot de Wi-Fi zal hij automatisch op zoek gaan naar een update van de firmware (software). In het geval dat er een update beschikbaar is gaat hij deze gelijk uitvoeren. Dat kan enkele momenten duren.

• Controleer de verbindingsstatus in de app. Staat deze op “Offline”? Dan is er een verbindingsprobleem. Ga naar stap 1.2 om dit op te lossen.

2.2 Ik zie een groen lampje maar geen data

De P1-meter lijkt correct geïnstalleerd, maar er verschijnt geen live energieverbruik in de app. Dit kan verwarrend zijn, zeker direct na de installatie.

Stappen om je P1-meter opnieuw aan te melden

Controleer de huidige situatie
Je hebt geprobeerd de P1-meter aan te melden, maar na aanmelding werkte deze nog niet. Wel zie je een groen lampje verschijnen. Daarna heb je de P1-meter uit de P1-poort gehaald zonder eerst de Bluetooth-verbinding te verbreken.

Verwijder de P1-meter uit Bluetooth-instellingen
Ga naar de Bluetooth-instellingen van je telefoon of tablet en verwijder daar de P1-meter uit de lijst met verbonden apparaten. Dit is een belangrijke stap om opnieuw te kunnen beginnen.

Plaats de P1-meter opnieuw
Nadat je de P1-meter uit de Bluetooth-instellingen hebt verwijderd, kun je de meter weer in de P1-poort van je slimme meter steken.

Begin opnieuw met aanmelden
Open de app en volg opnieuw het aanmeldproces om de P1-meter te koppelen.

3. Wi-Fi-instellingen wijzigen

Wat is er aan de hand?
Een juiste Wi-Fi-verbinding is essentieel om verbruiksgegevens van de P1-meter te ontvangen in de app. Als je tijdens de installatie een foutmelding krijgt of geen verbinding tot stand kunt brengen, kunnen er meerdere oorzaken zijn. Hieronder leggen we uit wat je kunt doen.

Wat kun je doen?

• Ga in de app naar de instellingen van de P1-meter en kies “Loskoppelen”.
• Haal de dongle en adapter los.
• Verwijder de Bluetooth-koppeling op je telefoon.
• Start de installatie opnieuw via de app en voer de nieuwe Wi-Fi gegevens in.

Let op: eerder verzamelde data is niet zichtbaar na herinstallatie.

4. P1-meter ontkoppelen en resetten

Als je thuisnetwerk is gewijzigd (bijvoorbeeld door een nieuwe internetprovider), moet je de P1-meter opnieuw verbinden met het juiste Wi-Fi netwerk. Hier lees je hoe je dat veilig en correct doet zonder onnodige dataverlies.

• Verwijder de meter in de app.
• Haal dongle en adapter uit.
• Verwijder Bluetooth-koppeling.
• Gegevens worden niet automatisch gewist.

5. Verzoek tot gegevensverwijdering (GDPR)

Wat is er aan de hand?
Je wilt de P1-meter niet meer gebruiken en alle gegevens verwijderen.

Wat kun je doen?

• Koppel de P1-meter los in de app.
• Verwijder de dongle uit de slimme meter en haal de adapter uit het stopcontact.
• Wis de Bluetooth-koppeling op je telefoon.
• Gegevens worden niet automatisch verwijderd. Wil je dit wel? Neem contact op met onze klantenservice voor permanente verwijdering (conform GDPR).

6. Retour & Vervanging

Werkt je P1-meter niet meer naar behoren, ondanks alle stappen uit de handleiding? Dan is er mogelijk sprake van een technisch defect of is deze simpelweg kapot. In deze sectie lees je hoe je dit snel en eenvoudig kunt melden en hoe de omruiling in zijn werk gaat.

Wat kun je doen?

• Neem contact op met de klantenservice via 030 203 5800 of klantenservice@nextenergy.nl.
• Vermeld dat het om een defecte of kapotte P1-meter gaat. Dan gaat onze collega met je mee kijken.