Wat moet ik doen als ik geen stroom meer heb?

Wanneer je elektriciteit niet meer werkt, is het belangrijk om snel actie te ondernemen. Je eerste stap is om contact op te nemen met je netbeheerder. Zij zijn verantwoordelijk voor het onderhoud en beheer van de elektriciteitsinfrastructuur in jouw regio en kunnen het probleem voor je oplossen.
Elke netbeheerder heeft een pagina waarop alle bekende storingen gepubliceerd worden, je kunt hier op je postcode zoeken.

Je kunt eenvoudig achterhalen wie jouw netbeheerder is via MijnAansluiting.nl. Vul je postcode en huisnummer in, en je krijgt meteen de juiste contactgegevens.
 

Waarom de netbeheerder inschakelen?

De netbeheerder zorgt voor de infrastructuur en dus het transport van elektriciteit naar jouw woning. Problemen zoals stroomstoringen of defecten in de aansluiting vallen onder hun verantwoordelijkheid. NextEnergy als energieleverancier kan hier helaas niets in betekenen. Of het nu gaat om een grote storing in de wijk of een specifiek probleem met jouw aansluiting, de netbeheerder is de aangewezen partij om dit te verhelpen.

Hoe vraag je een schadevergoeding aan?
Een stroomstoring kan veel ongemak veroorzaken, zeker als het schade oplevert. Ook hiervoor moet je terecht bij de netbeheerder.

1. Controleer wie jouw netbeheerder is: Dit kan eenvoudig via mijnaansluiting.nl/netbeheerders.
2. Neem contact op met je netbeheerder: Geef de storing en de schade door. Meestal kun je dit doen via een formulier op de website van de netbeheerder.
3. Dien een claim in: Zorg voor bewijs, zoals foto’s van de schade en aankoopbewijzen van beschadigde apparaten.